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Drei Wege zum Support

Wo erreichst du den Whalebet Casino Support?

Erreiche den Whalebet Casino Support per Live-Chat oder E-Mail, rund um die Uhr verfügbar, Antwort typischerweise in vier Minuten beziehungsweise zwölf Stunden.

Support jetzt kontaktieren Ins Spielangebot
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Schneller Kontakt

Vorher unklar, jetzt klar: Chat, E-Mail oder Telefon

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Live-Chat auf der Seite

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung, Konto oder Bonus und antwortet in der Regel in rund vier Minuten.

Chat öffnen

Du hast Belege zum Senden

Für ausführliche Anliegen samt Anhängen schreibst du an [email protected] und bekommst meist innerhalb von zwölf Stunden eine Antwort.

E-Mail schreiben

Es ist dringend

Bei dringenden Fällen rufst du +49 30 1373 1329 in der Zeitzone CET an und sprichst meist nach etwa fünf Minuten mit jemandem.

Nummer anrufen
Spieler aus Deutschland

Wie erreichst du den Support in Deutschland?

Wenn du deutschsprachige Hilfe zur passenden Uhrzeit brauchst, hilft dir diese Übersicht sofort weiter.

Deutsche Telefonnummer
+49 30 1373 1329
Zeitzone Support
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission, KGC-5733
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Zwei Wege nach der Antwort
1

Hast du schon geschrieben?

Schildere das Problem sachlich per E-Mail an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und Betrag. Der Support prüft den Vorgang und meldet sich mit einer Einschätzung zurück.

2

Verlange eine Zweitprüfung

Bleibt die Erklärung unbefriedigend, verlange ausdrücklich eine Zweitprüfung durch die Fachabteilung. Nenne dabei deine bisherige Vorgangsnummer, damit nichts doppelt bearbeitet wird.

3

Weg zur Aufsichtsbehörde

Führt auch die Zweitprüfung zu keiner Klärung, kannst du dich an die Kahnawake Gaming Commission wenden. Sie ist die Aufsichtsbehörde, unter deren Lizenz C-5733 das Haus betrieben wird.

Anliegen einordnen

Du weißt nicht, wohin mit deinem Anliegen?

Wenn du unsicher bist, welche Stelle zuständig ist, ordnest du mit dieser Liste dein Anliegen in einem Schritt richtig zu.

Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung KYC
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Hilfe vorbereiten
1

Deine registrierte E-Mail-Adresse

2

Deine Konto- oder Vorgangsnummer

3

Zeitpunkt und Höhe des Betrags

4

Screenshot des Fehlers

5

Ausweis oder Adressnachweis als Datei

Du wartest auf eine Antwort

Erreichbarkeit und Reaktionszeiten

Nach diesen Zeilen weißt du, wann du mit einer Antwort rechnen kannst.

Live-Chat offen
rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
4 Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
12 Stunden
Telefon
+49 30 1373 1329
Wartezeit am Telefon
5 Minuten
Zeitzone
CET
Klarheit in Minuten

Was du vorher wissen willst

Lizenziert und geprüft Nachweislich fair Schnelle Auszahlungen
01Muss ich nachts mit langer Wartezeit rechnen?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Alle Zeiten beziehen sich auf CET, also die Zeit, die auf deiner Uhr in Deutschland läuft. Ein Blick auf die Uhrzeit sagt dir damit direkt, wer gerade antwortet.
02Seit wann gilt die Lizenz und welche Nummer hat sie?+
Betrieben wird Whalebet Casino Inc. mit Sitz an der Old Malone Highway in Kahnawake, die Lizenz vergibt die Kahnawake Gaming Commission. Sie läuft unter der Nummer KGC-5733. Diese Angaben findest du auch im Fußbereich der Seite, wenn du sie prüfen möchtest.
03Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?+
Für die Prüfung deiner Unterlagen rechnet der Support mit 42 Stunden. Läuft alles glatt, geht es schneller; fehlt ein Nachweis, meldet sich das Team bei dir. Geh also von knapp zwei Tagen aus, bevor deine Auszahlung freigegeben ist.
04Wann kann ich mich an die Aufsicht wenden?+
Bleibst du mit einer Antwort unzufrieden, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgang. Erst wenn auch das nicht hilft, kannst du dich an die Kahnawake Gaming Commission als Lizenzgeber wenden. Ein Nachweis über den bisherigen Schriftwechsel hilft dort weiter.
05Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+
Schreib an [email protected] und nenne, ob du eine Kopie deiner gespeicherten Daten oder deren Löschung möchtest. Du erhältst eine Rückmeldung, sobald der Vorgang zugeordnet ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Whalebet Casino und sein Betreiber

Wer steht hinter diesem Casino?

Diese Angaben nehmen dir die Sorge, im Unklaren über den Betreiber zu bleiben.

Firma
Whalebet Casino Inc.
Handelsnummer
240538
Anschrift
Old Malone Highway, Kahnawake
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-5733
E-Mail